近(jin)日(ri)，西安女車主(zhu)坐(zuo)奔(ben)馳(chi)車引擎蓋上維權一(yi)(yi)(yi)事(shi)引發網友熱議。視頻顯示，在(zai)汽(qi)車4S店(dian)中，一(yi)(yi)(yi)名女子坐(zuo)在(zai)一(yi)(yi)(yi)輛紅色奔(ben)馳(chi)車引擎蓋上，哭訴新(xin)買的車還沒開(kai)(kai)出4S店(dian)就遭遇發動機漏油,“66萬(wan)買的車，一(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)里沒開(kai)(kai)，讓我換發動機。”4月14日(ri)凌晨，西安市(shi)互聯(lian)網信息辦(ban)公(gong)(gong)室在(zai)官方微博發布消息稱，涉(she)事(shi)4S店(dian)涉(she)嫌質量問題已(yi)被立(li)案(an)調(diao)查，市(shi)場(chang)監管(guan)部門責成盡快退車退款(kuan)。

近年來公共事件發生后有一點還是(shi)可喜的(de)(de)，那就是(shi)隨著媒(mei)體(ti)的(de)(de)報道(dao)、輿論的(de)(de)關(guan)注，有關(guan)方面總會站出來，積極推動(dong)事情向(xiang)好的(de)(de)方向(xiang)轉變。

現在，西安利之星4S店已經(jing)作出了(le)(le)回(hui)應(ying)，北(bei)京(jing)梅賽(sai)德斯(si)-奔(ben)馳銷售服務有(you)(you)限公司也表示(shi)已經(jing)派出了(le)(le)工作小組，可見真正起(qi)作用的(de)(de)還是有(you)(you)關部門(men)已經(jing)介(jie)入(ru)，并(bing)且(qie)有(you)(you)了(le)(le)明(ming)確態度。從常識上講，這位女車主的(de)(de)維(wei)權應(ying)該是成功了(le)(le)，簽和解協議只是時間的(de)(de)事(shi)，接下(xia)來就(jiu)是探討細節。可是，即便女車主滿意了(le)(le)，這一(yi)事(shi)件就(jiu)算(suan)結束了(le)(le)嗎？恐(kong)非如此(ci)，事(shi)件影響力，已經(jing)遠(yuan)遠(yuan)超出維(wei)權的(de)(de)畛域。

視(shi)頻傳開后，面對(dui)哭訴女車主，網上形成了一(yi)種聲音。有(you)人講(jiang)，你跟(gen)他(ta)講(jiang)道理(li)(li)，他(ta)跟(gen)你耍流氓；你不(bu)跟(gen)他(ta)講(jiang)道理(li)(li)，他(ta)才跟(gen)你講(jiang)道理(li)(li)。還有(you)人講(jiang)，本來我們都是講(jiang)道理(li)(li)的人，但如果處在一(yi)個不(bu)講(jiang)道理(li)(li)的環境，講(jiang)道理(li)(li)就(jiu)成了弱者(zhe)的代名(ming)詞……敘述到(dao)(dao)了這里，應該明白了，對(dui)一(yi)些人來說，這件事隱(yin)約上升到(dao)(dao)維權哲學。在現實生活中，早(zao)就(jiu)有(you)這樣的說法(fa)，只是這件事情(qing)，把很(hen)多(duo)人的不(bu)安放(fang)大(da)了出來。

現實(shi)中(zhong)確實(shi)存在(zai)這(zhe)樣(yang)的情況(kuang)，有(you)些(xie)商家就是(shi)這(zhe)樣(yang)。消費者安安靜靜講(jiang)(jiang)道理(li)，讓經(jing)(jing)營者覺(jue)得(de)你軟(ruan)弱可欺；而當消費者變(bian)得(de)“沖(chong)動(dong)”，有(you)時甚至采(cai)用“不(bu)講(jiang)(jiang)道理(li)”的方式維(wei)(wei)權，經(jing)(jing)營者才可能開始講(jiang)(jiang)道理(li)。這(zhe)種現象，也(ye)不(bu)僅存在(zai)于維(wei)(wei)權領域，在(zai)職(zhi)場，在(zai)生(sheng)活中(zhong)，也(ye)是(shi)大量存在(zai)。也(ye)正是(shi)因(yin)為(wei)如(ru)此，這(zhe)種維(wei)(wei)權哲學(xue)已(yi)經(jing)(jing)被視(shi)為(wei)一種生(sheng)活哲學(xue)。很多人在(zai)朋友圈(quan)轉發這(zhe)則消息，加(jia)上一些(xie)自己的點評，也(ye)正是(shi)想要表達這(zhe)樣(yang)的維(wei)(wei)權觀和生(sheng)活觀。

一個講道理(li)的社(she)會(hui)(hui)，才是(shi)美好的社(she)會(hui)(hui)，而(er)講道理(li)既表現為(wei)有道理(li)，還表現為(wei)通過(guo)講道理(li)的方(fang)式講道理(li)。這位女車主(zhu)的哭訴(su)視頻(pin)，打(da)動了(le)很多人(ren)，人(ren)們(men)從中看到(dao)(dao)(dao)了(le)無助(zhu)，也看到(dao)(dao)(dao)了(le)自(zi)己孤獨(du)的身影。而(er)現在，這位女車主(zhu)通過(guo)哭訴(su)的方(fang)式實現了(le)維權，這自(zi)然(ran)是(shi)人(ren)們(men)希望看到(dao)(dao)(dao)的，可是(shi)因為(wei)觸痛了(le)心靈，有人(ren)會(hui)(hui)不會(hui)(hui)從中得出一些所謂啟(qi)示，從而(er)對認知和行為(wei)作出一定改(gai)變。

市場(chang)是(shi)與社會(hui)聯系到(dao)一(yi)起的，市場(chang)秩序對(dui)于(yu)社會(hui)秩序起著影響(xiang)(xiang)作(zuo)用(yong)。特別是(shi)當下，市場(chang)處于(yu)強勢地位，市場(chang)上的不良風(feng)氣必(bi)然會(hui)擴散(san)開來(lai)，對(dui)社會(hui)進行改變。就像現在，西安這(zhe)家4S店的不誠信行為，對(dui)消費(fei)者權益的漠視(shi)，不可(ke)避免會(hui)對(dui)很多人(ren)的維權哲學(xue)乃至(zhi)人(ren)生哲學(xue)產(chan)生影響(xiang)(xiang)，而(er)且很多時候，我們可(ke)能都低估了這(zhe)種負面影響(xiang)(xiang)。

商家行為十分惡劣，但(dan)我們更要(yao)高度重(zhong)視(shi)“哭訴維權”的(de)后續(xu)效應(ying)。現在，有(you)(you)必要(yao)針(zhen)對此類事(shi)件可能產生的(de)負面(mian)影響，拿出針(zhen)對性辦法(fa)，恢復很多人對于“講道理(li)”的(de)信心。對這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)的(de)處理(li)，不能是達成和(he)解(jie)協議就完(wan)事(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)家4S店應(ying)該被列入誠(cheng)信黑名單(dan)。這(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)提醒有(you)(you)關方(fang)面(mian)，要(yao)進一(yi)步(bu)暢通完(wan)善機制，切(qie)實保(bao)證消費者(zhe)“有(you)(you)地方(fang)講道理(li)”。

本文來源(yuan)：人民日報